服务是通信运营商“为民办实事”最直观的体现，也是“以人为本”传统价值观的核心所在。扬州宝应移动始终坚持以人民为中心的发展思想，立足做科技强国、网络强国、数字中国主力军的职责使命，积极打造“心级服务”，深化“舒心、贴心、暖心”服务，用实际行动持续提升服务“温度”，不断满足人民群众对美好数字生活的需要。
与城市相比，乡村虽然已经成功接轨数字化发展道路。近日，扬州宝应移动深入宝应范水乡村一线，为村民提供上门义诊服务。志愿者满脸热诚，耐心细致地询问村民日常网络使用情况，认真排查线路问题，检验信号强度，凭借扎实的专业知识和累积的实践经验，对村民家中的网络进行调测和质差整治，全力以赴确保每一位村民都能享受到流畅的网络服务。
在宝应范水镇太平村，王大爷电话向移动志愿者求助，反映自家网速慢，看电视和视频通话的时候会出现卡顿情况。在简单了解情况后，志愿者们迅速联系了装维工程师一起上门检测，检查光猫指示灯，排查设备状态是否正常，接着利用测速工具对王大爷家里的宽带进行免费测速。经过检测发现，王大爷家路由器存在老旧情况，影响了宽带的使用体验。对此，志愿者为其介绍了5G千兆路由器，并现场更换千兆路由器。现在王大爷家中网络彻底稳定流畅，对此他感到十分欣喜，并由衷地表达了对扬州宝应移动的感激和赞美，直夸这才是真正的“贴心服务”。
近年来，以“养老”为名的诈骗行为时有发生，给不少老年人造成财产损失和精神打击。考虑到农村老年人防范之心更加薄弱，扬州宝应移动志愿者化身反诈小助手，穿梭于老年人聚居的院巷，重点介绍“投资养老”“以房养老”“保健品”等不同类型的诈骗方式，并结合典型案例详细讲解电信诈骗的特点、手段及应对方法。志愿者们还会揭秘各种诈骗“新套路”及应对措施，提醒居民们提高警惕，切勿轻易泄露个人信息或转账给他人。大爷大婶们严肃又认真地聆听志愿者们的叮嘱，纷纷表示以后一定会提防这些骗术，保护好自己的财产和信息安全。
扬州宝应移动不仅解决了村民们的实际需求，用实际行动为乡村振兴注入动力，还进一步维护了老年人的合法权益，营造出养老孝老敬老的社会氛围，推动了社会文明的进步。在未来，扬州宝应移动表示将继续坚持以优质服务切实解决客户的常用服务需求，让“心级服务”在田野间持续绽放温暖光芒，为乡村振兴事业添砖加瓦。
