1月5日11:04，G828次列车从西安北站缓缓驶出，标志着西安至香港直达高铁列车正式开行。这是陕西西安首次开行直达香港的高铁列车，也是西北地区首趟进港列车。
陕西西安是丝绸之路的起点，而香港则是全球重要的国际金融、贸易、航运中心和国际创新科技中心。陕港高铁的开行将进一步拉近两地的时空距离，促进西北地区与香港在经济、文化、旅游等多领域的交流合作。
首发的G828/5次列车于11∶04在西安北站开出，途经华山北、洛阳龙门、郑州、武汉、长沙南、广州南、深圳北等站，当日21∶09抵达香港西九龙站，全程10小时05分。当天，香港西九龙至西安北的G826/7次列车于09:07始发，20:01到达西安北站，运行时间10小时54分。自1月5日起，西安至香港直达高铁实现每日双向对开，采用CR400BF-Z“复兴号”智能动车组重联运行，为旅客提供舒适乘车体验和充足运能保障。
在首发陕港高铁的候车区，准备去香港旅游的王女士在扮演成“李白”和“杨贵妃”的工作人员簇拥下，激动地举着列车首发创意手举牌与列车工作人员合影。她表示，有了直达高铁省去了换乘时间，方便了许多。未来肯定还要乘坐高铁去香港。
西安网红音乐人韩小九在西安北站候车大厅唱响陕西话版的《遇见》，吸引了众多旅客的目光。现场还设置了5个文化展示区，分别展示陕西历史文化、香港现代都市风情以及途经省市美食文化、传统艺术与非物质文化遗产。旅客纷纷打卡拍照、留言签名，凭首发列车购票信息即可获得打卡印章，深度领略沿途地域文化魅力。此外，安塞腰鼓、舞狮快闪活动也为首趟旅客带去别样体验。
为让乘坐首趟陕港列车的旅客出行体验更美好，西安铁路局精心装扮了主题车厢。10号车“长安印象”主题车厢装饰成中国古代画卷，展现古长安城繁华的市井盛况和人文历史。而“香港印象”主题车厢则以马赛克现代风格为主，展示香港风景和茶餐厅、广告灯牌等元素，让旅客仿佛在古代与现代、陕西与香港之间穿行。
西安铁路局还与碑林区文化和旅游体育局联手打造了“流动的高铁博物馆”，展示了极具代表性的碑林非遗作品。旅客通过扫描车窗贴上的数字化海报，可进入“VR全景”模式游览碑林博物馆、西安博物院等网上展馆，在飞驰的高铁上体验一场“穿越千年”的数字之旅。
在“长安印象”主题车厢，列车工作人员扮成唐代侍女翩翩起舞，带来精彩的仿唐舞蹈《霓裳羽衣舞》。香港金曲串烧、唐诗送福等互动活动让陕港列车成为欢乐的海洋。来自湖南长沙的张先生拿起G828次首发明信片，为同一天在香港西九龙始发的G826次香港乘客写下祝福语，乘务组通过视频连线将明信片上的话分享给两位旅客，为陌生旅客的跨境之旅增添暖意。
担当陕港列车值乘任务的“长安之馨”西港乘务组身着新款制服亮相，进行了一个半月的商务服务礼仪、服务技巧、香港生活习惯及粤语、英语、手语沟通技能等方面的培训。列车还提供专门服务孕妇及哺乳期女性旅客的“妈咪关爱车厢”，配备哺乳档帘、便携式保温袋、便民服务箱、阅读书架等服务备品，为旅客提供差异化服务。
西安站全方位优化服务举措，选派业务精湛、精通粤语与英语的工作人员提供专业咨询与购票指导，为旅客提供一站式个性化购票服务。西安至香港直达列车的开行不仅为旅客往返两地带来便利，也将进一步丰富两地多层次交通体系，促进陕港深入合作交流。随着陕西与香港在经贸、人才、文化等方面合作的深入，这趟跨越千里的列车将助推陕西与大港湾地区联动协同发展。
