“候补车次，候补单号，帮我兑现一下吧，一个学期没回家了，真的想回家了。”“我需要25号北京到长春的高铁票，候补好多车次了，求求你给我兑现了吧。”
2025年春运开始，为期40天。春运抢票和候补车票成为热门话题。近来，在年轻人中流行起一种所谓的“候补文学”，即通过向12306微信公众号发送候补车票信息以期成功。
小金在社交媒体上发布了一则候补成功的帖子。他要买1月11日从深圳到邓州的票，前几天晚上八九点钟买票时显示无票，进入候补后只有35%的成功几率。看到社交媒体上有人通过向12306留言而成功补票的案例，小金决定尝试。晚上10点，他在12306微信公众号输入栏里打入自己的请求，并贴出订单号，随后不断重复发送候补信息。第二天一早，小金惊喜地发现自己候补成功了。
大学生小吴也有类似经历。她在12306公众号留言后，一个小时就成功候补到了1月24日的春运车票，当时显示候补成功几率是60%。之后她又下了一个1月25日的春运车票订单，显示候补成功几率有75%，但三天过去依然没有成功。她认为这种方法并不靠谱。
12306官方客服表示，部分乘客通过给12306公众号留言补票成功纯属巧合。春运候补车票由系统自动处理，只能通过有人退票或增加车厢的方式实现，人工无法干预。建议乘客多选几个车次，最多可以添加60个车次。全程票比区间票放票多，可以试着提前买几站的方式提高成功率。
中国铁路微信公众号也发布了一些候补抢票攻略。旅客可提前查询车站每日起售时间，并使用购票信息预填功能，以便快速提交订单。为了提高兑现成功率，建议提报多个“日期+车次+席别”组合的候补订单，每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单，总计添加不超过60个车次。如果没买到直达火车票，还可以购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路部门已在120个主要车站设置站内中转换乘便捷通道，12306也推出了“同车接续”功能，选择该方案的旅客中途不用换车，只需同车更换席位即可。
铁路部门提醒广大旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务。请通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP，确认票款收款方为“中国铁路网络有限公司”。
